Rukovalac podacima:
Aviobyte IT Solutions d.o.o. (operater platforme Putoglavac)
Sedište: Džona Kenedija 10a, Beograd, Zemun
Matični broj: 22178059 | PIB: 115576383
Šifra delatnosti: 79.90 - Ostale usluge rezervacije i delatnosti povezane s njima
Email za pitanja o privatnosti: putoglavac@aviobyte.com
Poslednje ažuriranje: 12.09.2026.
Dobrodošli na web platformu Putoglavac. Vaša privatnost i bezbednost vaših ličnih podataka su nam od najveće važnosti. Ova Politika privatnosti detaljno objašnjava kako prikupljamo, koristimo, delimo i štitimo vaše podatke u strogom skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).
1. Ko smo mi i koja je naša uloga u obradi podataka?
Aviobyte IT Solutions nije turistička agencija, turoperator, avio-kompanija niti hotel. Mi smo posrednička platforma za pretragu i tehničku asistenciju pri rezervaciji putovanja.
Naša uloga u obradi podataka zavisi od načina na koji koristite našu platformu:
- Ukoliko putovanje rezervišete samostalno: Mi ne prikupljamo vaše podatke o plaćanju niti podatke putnika. Vi te podatke ostavljate direktno na sajtovima partnera (npr. Kiwi.com, Booking.com).
- Ukoliko koristite uslugu tehničke asistencije: Nastupamo kao tehnički posrednik koji prikuplja vaše podatke isključivo kako bi, u vaše ime i za vaš račun, izvršio proveru i rezervaciju kod trećih lica (dobavljača usluga).
2. Koje podatke prikupljamo i u koju svrhu?
Podatke prikupljamo na dva načina: podatke koje nam vi direktno dostavite i podatke koji se prikupljaju automatski.
A. Podaci koje nam vi direktno pružate
Kada nam pošaljete neobavezujući upit za asistiranu rezervaciju, prikupljamo podatke neophodne za obradu vašeg zahteva i kreiranje ponude:
- Osnovni kontakt podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona.
- Podaci o putnicima: Imena i prezimena saputnika, datumi rođenja (ukoliko su neophodni za određivanje cene letova ili pravila smeštaja za decu).
- Podaci iz putnih isprava (samo po potrebi): Broj pasoša, datum izdavanja/isteka i državljanstvo prikupljamo isključivo ukoliko je to nužan uslov avio-kompanije za kupovinu karte ili za obavljanje usluge online check-in-a koju ste nam poverili.
- Podaci za Newsletter: Ukoliko se prijavite na našu mailing listu, prikupljamo vašu email adresu u svrhu slanja ponuda i vesti.
B. Podaci koji se prikupljaju automatski (analitika i bezbednost)
Da bismo unapredili sajt i sprečili zloupotrebe, sistem automatski beleži:
- IP adresu (maskiranu za opštu analitiku, u punom obliku beleženu iz bezbednosnih razloga).
- Podatke o uređaju, operativnom sistemu i tipu internet pregledača (browser).
- Vreme pristupa i interakcije na platformi.
- Razgovore sa AI asistentom, iz kojih prethodno uklanjamo lične podatke, analiziramo radi unapređenja usluge.
3. Deljenje podataka i treća lica (partneri i dobavljači)
Kako bismo ispunili vaš zahtev za rezervacijom, neophodno je da vaše podatke prosledimo trećim licima.
- Izvršenje ugovora/rezervacije: Kada odobrite ponudu i zatražite tehničku rezervaciju u vaše ime i za vaš račun, vaše podatke (ime, prezime, kontakt, a po potrebi i podatke iz pasoša) bezbedno prosleđujemo direktnim dobavljačima (Kiwi.com, Booking.com, avio-kompanije, hoteli, pružaoci transfera).
- Ograničenje odgovornosti: Onog trenutka kada vaše podatke unesemo u sisteme trećih lica radi izvršenja rezervacije, dalja obrada i čuvanje tih podataka podleže isključivo Politikama privatnosti tih trećih lica (partnera). Aviobyte IT Solutions ne snosi odgovornost za način na koji treća lica štite, obrađuju ili koriste vaše podatke nakon izvršene rezervacije.
- Pružaoci tehničkih usluga: Podatke možemo deliti sa pružaocima tehničkih usluga (hosting provajderi, email servisi) koji su obavezani strogim ugovorima o poverljivosti.
- Partnerski (affiliate) linkovi:Kada samostalno kliknete na ponudu i odete na sajt partnera, koristimo "tracking" mehanizme koji partneru signaliziraju da ste došli sa naše platforme radi obračuna marketinške provizije, bez prenosa vaših ličnih podataka.
Putoglavac nikada ne prodaje i ne ustupa vaše lične podatke trećim licima u nezavisne marketinške svrhe.
4. Korišćenje kolačića (Cookies)
Naš sajt koristi sledeće kategorije kolačića:
- Neophodni kolačići: Nužni za osnovno i bezbedno funkcionisanje platforme.
- Analitički kolačići: Koristimo ih (npr. Google Analytics) isključivo za praćenje statistike poseta radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Kolačići trećih strana (affiliate): Privremeni kolačići partnera koji ne prikupljaju vaše lične podatke, već isključivo evidentiraju preusmeravanje sa našeg sajta na sajt partnera radi provizije.
5. Bezbednost i rokovi čuvanja podataka
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere, uključujući SSL enkripciju na nivou celog sajta, kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
Rokovi čuvanja:
- Podaci prikupljeni putem upita (i uspešnih rezervacija) čuvaju se onoliko koliko je propisano zakonima o računovodstvu i zaštiti potrošača, ili do okončanja vašeg putovanja i eventualnih reklamacionih rokova.
- Podaci za Newsletter čuvaju se sve dok se ne odjavite. Odjava je moguća u svakom trenutku klikom na link u dnu svakog mejla.
- Osetljivi podaci (poput broja pasoša, ukoliko su prikupljeni za online check-in) brišu se iz naših operativnih baza neposredno nakon uspešno obavljene prijave na let i isporuke boarding karte.
6. Vaša prava po zakonu (ZZPL i GDPR)
U skladu sa važećim zakonima, kao korisnik imate pravo da u svakom trenutku:
- Zatražite pristup informacijama o tome koje vaše podatke obrađujemo.
- Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Zatražite brisanjepodataka ("Pravo na zaborav"), osim u slučajevima kada smo zakonski obavezani da ih čuvamo (npr. izdati računi).
- Ograničite obradu ili uložite prigovor na način na koji obrađujemo podatke.
- Povučete saglasnost za obradu podataka gde se ista zasnivala isključivo na vašem pristanku (npr. Newsletter).
Zahteve za ostvarivanje ovih prava možete uputiti na naš zvanični kontakt e-mail: putoglavac@aviobyte.com.