Uslovi korišćenja i pravno obaveštenje

Pravni subjekt i pružalac posredničkih usluga:
Aviobyte IT Solutions d.o.o.
Sedište: Džona Kenedija 10a, Beograd, Zemun
Matični broj: 22178059 | PIB: 115576383
Šifra delatnosti: 79.90 - Ostale usluge rezervacije i delatnosti povezane s njima
Kontakt za upite i reklamacije: putoglavac@aviobyte.com

Važno pravno obaveštenje i ograđivanje od odgovornosti

Nismo turistička agencija niti turoperator: Aviobyte IT Solutions (operater platforme Putoglavac) NEMA status turističke agencije, turoperatora, niti organizatora putovanja u smislu važećeg Zakona o turizmu Republike Srbije.
Ne kreiramo i ne prodajemo turističke aranžmane: Aviobyte IT Solutions ne sastavlja, ne organizuje, ne nudi niti prodaje sopstvene turističke paket-aranžmane, objedinjene usluge ili turistička putovanja.
Informativni karakter sadržaja: Sve informacije, objave, prikazi letova, smeštaja i cena na platformi Putoglavac imaju isključivo informativno-promotivni karakter. Ništa od prikazanog sadržaja na sajtu ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu.
Vlasništvo i poreklo ponuda (Treća lica): Svi smeštajni kapaciteti, letovi, prevozi i povezana infrastruktura prikazani na sajtu su u potpunom vlasništvu i ponudi trećih lica - javno dostupnih globalnih platformi i direktnih davalaca usluga (poput Booking.com, Kiwi.com, avio-kompanija i licenciranih prevoznika). Niti jedan smeštaj, avio-karta ili prevoz nisu u vlasništvu niti pod direktnom kontrolom preduzeća Aviobyte IT Solutions.

Kako funkcioniše rezervacija na Putoglavcu

Na platformi Putoglavac korisnici mogu istraživati predloge i informacije o putovanjima i realizovati ih na jedan od sledeća dva načina:

1. Samostalna rezervacija (preusmeravanje na eksterne platforme)

Prilikom samostalne rezervacije, klikom na željenu ponudu napuštate platformu Putoglavac i odlazite direktno na zvaničnu veb-stranicu ovlašćenih partnera/pružaoca usluga (Kiwi.com za avio-karte, Booking.com za smeštaj, ili zvanične sajtove avio-prevoznika).
Sve rezervacije, ugovori, transakcije i plaćanja vrše se isključivo direktno na sajtovima pomenutih partnera, pod njihovim Uslovima korišćenja i Pravilima privatnosti.
Napomena o proviziji: Pojedini odlazni linkovi mogu biti partnerski (affiliate), te Aviobyte IT Solutions može ostvariti marketinšku naknadu/proviziju od partnera. Ovo ni na koji način ne utiče na cenu koju klijent plaća na sajtu partnera.

2. Rezervacija uz ličnu tehničku asistenciju (posredovanje u ime i za račun klijenta)

Ukoliko izaberete opciju asistirane rezervacije, Aviobyte IT Solutions vrši isključivo uslugu tehničkog i administrativnog posredovanja pri kupovini u vaše ime i za vaš račun (u okviru registrovane šifre delatnosti 79.90):

Slanje upita: Slanje upita preko sajta predstavlja neobavezujući zahtev za proveru i nije kupovina, niti stvara bilo kakvu finansijsku obavezu za korisnika. Otvaranje stranice ili slanje upita ne garantuje i ne rezerviše prikazanu cenu, slobodna mesta ili smeštajni kapacitet.
Izrada i slanje ponude: Na osnovu vašeg upita, naš tim proverava trenutnu dostupnost i dostavlja vam zvaničnu ponudu u kojoj su jasno navedeni:
- Tačni direktni dobavljači usluga (avio-prevoznik, hotel/objekat, transfer).
- Cene pojedinačnih usluga dobavljača i providno označena naknada za našu tehničku uslugu rezervacije.
- Podaci firme, uslovi uplate, važenje ponude i pravila otkazivanja/izmene svakog pojedinačnog dobavljača.
Prihvatanje ponude: Korisnik vrši uplatu tek nakon što se u potpunosti upozna i pismeno saglasi/prihvati konkretnu verziju dostavljene ponude i uslove pružalaca usluga.
Potvrda rezervacije: Potvrđena rezervacija i ugovorni odnos između klijenta i dobavljača nastaju tek onog trenutka kada krajnji dobavljač (avio-kompanija/hotel) izda potvrdu i naš tim vam dostavi zvaničnu dokumentaciju (karte/vaučere).

Ko pruža usluge (ugovorne strane)

Avio-prevoz: Uslugu leta pruža i izvršava navedeni avio-prevoznik, u skladu sa svojim Uslovima prevoza.
Smeštaj: Uslugu smeštaja pruža i izvršava navedeni ugostiteljski objekat/hotel.
Transfer: Uslugu prevoza pruža licencirani pružalac transfera naveden u ponudi.

Aviobyte IT Solutions nastupa isključivo kao punomoćnik/pomagač pri tehničkom unosu podataka i procesuiranju uplate u ime i za račun klijenta. Naša uloga ne uključuje preuzimanje odgovornosti za rad, kvalitet, otkazivanja, kašnjenja ili neizvršenje usluga od strane avio-kompanija, smeštajnih objekata ili prevoznika.

Cene, naknade i dinamičnost tržišta

Sve cene su dinamične: Cene avio-karata i smeštaja preuzete sa Booking-a, Kiwi-ja i avio-kompanija podložne su trenutnim promenama u realnom vremenu.
Prikazane cene i cene „od“: Prikazani iznosi na karticama i pretragama su procene i informativni primeri važeći u trenutku provere. Ne predstavljaju konačnu garanciju pre zvanične provere i potvrde dobavljača.
Promena cena pre realizacije: Ako se cena ili raspoloživost promene pre nego što se tehnička kupovina izvrši kod dobavljača, klijent se odmah obaveštava. Nikakva doplata ili zamena neće biti izvršena bez vaše prethodne izričite potvrde.
Nemogućnost pribavljanja usluge: Ukoliko dobavljač onemogući rezervaciju, obaveštavamo vas o alternativama ili vršimo potpun povraćaj uplaćenih sredstava za neizvršenu uslugu, u skladu sa ugovorom i zakonom.

Uslovi tarifa, pravila i obaveze putnika

Dodatni troškovi dobavljača: Uslovi prtljaga, izbora sedišta, obroka, gradskih/turističkih taksi, depozita u hotelu ili uslova za decu zavise isključivo od tarife izabranog dobavljača i biće detaljno navedeni u ponudi.
Pravila otkazivanja: Besplatno otkazivanje ili izmene važe isključivo ukoliko ih izabrana tarifa dobavljača izričito omogućava do navedenog roka.
Lično prisustvo i procedure: Za procedure poput pasoške kontrole, aerodromskih formalnosti, lične verifikacije identiteta i prijavljivanja u hotel (check-in) neophodno je lično prisustvo korisnika.
Online Check-in: Zakazani online check-in i dostava boarding karata obavljaju se uz našu tehničku podršku u rokovima kada ih avio-prevoznik omogući.

Izmene, otkazivanja i reklamacije

Sve zahteve za dopunske izmene, otkazivanja ili reklamacije korisnik podnosi pismeno putem e-maila: putoglavac@aviobyte.com.
Slanje samog e-maila ne garantuje otkazivanje kod krajnjeg dobavljača dok se ne obavi procedura predviđena pravilima tog dobavljača.
Povraćaji sredstava zavise od ugovorenih pravila izabrane tarife kod dobavljača i stvarno izvršenih posredničkih usluga.
Eventualne tehničke greške u radu platforme Aviobyte IT Solutions rešavaju se o trošku firme i ne naplaćuju se klijentu kao nova usluga.

Verzija dokumenta: 2026-09-12.v3 | Poslednje ažuriranje: 12.09.2026.